FAQ y solución de problemas

Respuestas cortas a preguntas habituales. Contexto más amplio: Seguridad, Configuración del servidor, Usar la app, Nearby, Extensión del navegador, CLI.

Contraseña maestra y recuperación

Olvidé mi contraseña maestra. ¿Puedo recuperar el vault?

No. OpenKey es zero-knowledge: el servidor nunca ve la contraseña maestra ni la clave del vault en texto plano. Sin la contraseña (y sin un dispositivo que aún tenga una sesión desbloqueada o una copia local cifrada que puedas desbloquear), el texto cifrado es irrecuperable.

Mantén una contraseña maestra fuerte y única y al menos una copia local cifrada Pro (.okbak) o una exportación sin conexión.

¿Puede el administrador del servidor restablecer mi contraseña?

No. Los administradores pueden borrar o retener texto cifrado y observar metadatos (email, tamaños, tiempos). No pueden descifrar tu vault ni establecer una nueva contraseña maestra por ti.

¿Cómo cambio mi contraseña maestra?

En la app, usa el flujo de cuenta / seguridad que rota credenciales (/auth/rekey en el servidor). La clave del vault en sí permanece igual; solo se actualizan el auth hash y la clave del vault envuelta en el servidor. Sincroniza después los otros dispositivos con la nueva contraseña maestra.

Sync y servidor

La sync falla o el login devuelve un error

1. Confirma que http(s)://your-host/health responde saludable.
2. Usa la misma URL de servidor exacta en cada cliente (la barra final está bien; prefiere HTTPS en producción).
3. Comprueba que JWT_SECRET esté configurado (≥ 32 caracteres, no un marcador) — la API se niega a arrancar en caso contrario.
4. Comprueba que CORS_ORIGINS incluya los orígenes de tu extensión / web si los usas (nunca *).
5. Los endpoints de auth tienen límite de tasa por IP (AUTH_RATE_LIMIT_*). Espera un minuto y reintenta tras muchos logins fallidos.
6. Regístrate una vez en el primer dispositivo; en otros dispositivos inicia sesión con el mismo email + contraseña maestra, luego Sincronizar ahora.

El teléfono no alcanza http://localhost:8000

localhost en el teléfono es el propio teléfono. Usa la IP LAN de tu ordenador (http://192.168.x.x:8000) en la misma Wi‑Fi, o expón HTTPS mediante un proxy inverso / túnel. El HTTP en claro puede estar bloqueado en móvil — prefiere HTTPS salvo depuración local.

Dos dispositivos muestran contenidos de vault distintos tras la sync

La sync es last-write-wins por revision, no un CRDT. Las ediciones concurrentes pueden sobrescribirse. Extrae/envía de nuevo tras editar en un dispositivo a la vez. La sync Nearby en LAN usa la misma regla LWW.

¿Cómo elimino mi cuenta del servidor?

Los clientes llaman a POST /auth/delete autenticado tras volver a demostrar el auth_hash actual. Eso elimina de forma permanente el texto cifrado en el servidor. Los vaults locales en los dispositivos no se ven afectados — bórralos o limpia por separado si hace falta.

App y Pro

¿Qué es gratis frente a Pro?

Consulta la matriz en Usar la app. Versión corta: gratis incluye vault básico + sync de servidor con límites de elementos; Pro desbloquea elementos ilimitados, exportar, copias cifradas, Nearby, organizaciones/compartir, adjuntos e iconos personalizados.

Nearby no encuentra el otro dispositivo (Pro)

1. Ambos dispositivos desbloqueados, Ajustes → Dispositivos cercanos iniciado, misma Wi‑Fi (sin invitados/aislamiento de clientes).
2. Prefiere Escanear QR de emparejamiento en lugar de escribir el código; permite avisos de cámara / red local.
3. Desactiva temporalmente VPN / private relay. En macOS, permite la conexión de vuelta del cortafuegos si falla la conexión QR.
4. Empareja, luego Vincular vault (misma huella de clave del vault). Guía completa: Nearby.
5. Opcional Solo redes de confianza: añade tu SSID o Nearby se pausa en redes desconocidas.
6. Las plataformas con IAP de tienda (Android / iOS / macOS) ignoran LAN Pro de los pares — compra/restaura Pro en esa tienda si hace falta.

¿Cómo envío una sola contraseña a otro dispositivo en la LAN?

Tras emparejar (Pro), usa Enviar al dispositivo en la entrada o desde las acciones del par Nearby. Eso envía una entrada por la sesión LAN sin esperar una sync completa del vault. Detalles: Nearby → Enviar una entrada.

Autocompletar / passkeys no aparecen

Activa OpenKey como proveedor del sistema de contraseñas y passkeys en Ajustes → Seguridad, luego desbloquea el vault. En iOS/macOS concede los avisos de permiso del SO. Reinicia el navegador o la app de destino tras cambiar de proveedor.

¿Cuál es el atajo de relleno de la extensión?

Ctrl+Shift+L en Windows/Linux, ⌘⇧L en macOS. Reasigna en los atajos de teclado de la extensión del navegador si hace falta. Ver Extensión del navegador.

La importación funcionó pero la exportación está bloqueada

Importar es gratis; exportar requiere Pro (igual para copias cifradas .okbak). Guía: Importar y exportar.

¿Cómo funcionan los adjuntos?

Pro. Abre un inicio de sesión → añade un adjunto cifrado (máx. unos 20 MB). Los adjuntos se sincronizan como texto cifrado a través de tu servidor. La exportación JSON de OpenKey incluye solo metadatos — usa .okbak para un vault completo con blobs de adjuntos.

¿Cómo añado códigos TOTP / autenticador?

En una entrada, añade un secreto de autenticador o URI otpauth, o escanea el QR del setup 2FA del sitio. Los códigos aparecen con el vault desbloqueado; Autocompletar del sistema / la extensión pueden rellenar donde se admita.

¿Pueden anidarse las colecciones?

Sí — las carpetas pueden contener otras carpetas (relación parent). Los inicios de sesión anidados se incluyen en el autocompletado y el puente de escritorio.

¿Los elementos eliminados desaparecen de inmediato en otros dispositivos?

Los elementos eliminados de forma suave se sincronizan como tombstones hasta que los pares se pongan al día. Last-write-wins usa revision por elemento — las ediciones concurrentes aún pueden sobrescribirse.

¿Las builds web requieren Pro?

Todavía no. Las builds web no aplican límites Pro hoy. Las builds de tienda/escritorio móviles y de escritorio sí.

¿Cómo funcionan las organizaciones y los compartidos?

Pro + el mismo servidor autoalojado. Publica claves de identidad, luego invita a una org o comparte una instantánea de entrada. Detalles: Compartir y organizaciones.

¿Cómo funcionan la biometría / el bloqueo automático?

En Ajustes → Seguridad puedes activar el desbloqueo biométrico (según plataforma) y protecciones de bloqueo relacionadas. Prefiere bloquear en inactividad en máquinas compartidas. La biometría envuelve la clave del vault en el dispositivo — no sustituye una contraseña maestra fuerte.

Extensión del navegador

La extensión no puede hablar con la app de escritorio

1. Desbloquea el vault de escritorio y déjalo desbloqueado.
2. Abre Ajustes → Seguridad (y Extensión del navegador en macOS) para registrar el host nativo.
3. Chromium: escribe el ID de la extensión descomprimida en el archivo de la plataforma (ver Extensión del navegador), luego vuelve a abrir Autocompletar.
4. Elige Usar app de escritorio en la extensión.
5. macOS necesita Python 3 en el PATH para el script del host.

El desbloqueo independiente falla contra mi servidor

Confirma que prelogin funciona: el email debe estar ya registrado. Misma contraseña maestra que la app. La URL del servidor debe ser alcanzable desde el navegador (CORS / HTTPS). Revisa la página Options por la URL e intenta /health en una pestaña normal.

Las passkeys vuelven al autenticador del navegador

Es lo esperado cuando eliges Usar navegador en el diálogo de confirmación, o cuando el vault de la extensión está bloqueado. Desbloquea la extensión (modo independiente) para almacenar/usar passkeys de OpenKey.

CLI

openkey secret … dice que desbloquees la app

Los comandos de vault necesitan una app de escritorio desbloqueada (puente nativo) o eval $(openkey unlock) tras login. Ejecuta openkey status para ver el estado del puente / sesión.

Sesión caducada

El bloqueo predeterminado es 15 minutos (openkey config set-lock). Ejecuta eval $(openkey unlock) de nuevo. Prefiere el prompt interactivo de contraseña frente a OPENKEY_PASSWORD en máquinas personales.

Seguridad / privacidad

¿Dónde está Autofill en la app?

En Ajustes → Seguridad — no hay una página Autofill aparte. OpenKey no envía contraseñas a Have I Been Pwned ni muestra Salud de contraseñas.

¿Nearby es una copia de seguridad?

No. Sincroniza texto cifrado en la LAN entre dispositivos emparejados y con vault vinculado. Mantén también copias Pro sin conexión.

¿Sigues atascado?

1. Captura el cliente que falla (app / extensión / CLI) y la hora aproximada.
2. Revisa los logs del servidor (docker compose logs -f api) y /health.
3. Reporta problemas de seguridad en privado — [email protected] o un aviso privado bajo OpenSelfHosting. Ver Seguridad → Informar.
4. Para errores de producto, abre un issue bajo OpenSelfHosting con el nombre del paquete y la versión.

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